Политика за връщане

Нашата политика е с продължителност 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.
Персонализирани артикули не могат да бъдат върнати.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.

Винаги се стремим да предоставим отлично изживяване на нашите клиенти, включително 30-дневната политика за връщане, ако не са доволни.

За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка
Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката

Възстановяване на средства (ако е приложимо)
След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.
Вие носите отговорност да попитате за статуса на вашата поръчка от нашия екип за поддръжка, [email protected].
Съжаляваме да ви информираме, че НЯМА да удовлетворим никакво искане за възстановяване, замяна или повторно изпращане на артикул в каквато и да е сума, след като запитването бъде направено след 90 дни от датата на поръчката.

Моля, обърнете внимание: Всички бяхме засегнати от пандемията COVID-19. Ние се ангажираме да подкрепяме нашите служители, клиенти и общност сега и в дългосрочен план. Поради закъснели и отменени полети, в днешно време може да отнеме малко повече време, докато артикулите бъдат доставени. Транспортните компании се борят да го доставят навреме. Моля, имайте търпение към нас и към тях. В случай на забавяне поради COVID-19, ние ще изпратим отново пакета до нас с различен превозвач. Не можем да възстановим сумата за тези случаи.

Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на [email protected].

Артикули за продажба (ако е приложимо)
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени, за съжаление, артикули на разпродажба не могат да бъдат възстановени.

Борси (ако е приложимо)
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на [email protected].

подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на връщането. След получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък, когато е закупен, или подарителят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за вашето връщане.

Доставка
Вие ще носите отговорност за заплащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме обмененият ви продукт да стигне до вас, може да варира.

Ако изпращате артикул над $75, трябва да обмислите използването на услуга за проследяване на доставка или закупуването на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.

Данъци
Ние произвеждаме и доставяме по целия свят от 2 основни склада: Хоторн, Калифорния, и нашия международен склад в Азия.
Моля, обърнете внимание – клиентите ще носят отговорност за всички данъци, мита, налози или други държавни такси. За съжаление не можем да възстановим/анулираме поръчки поради тази причина.

Отказ от поръчка
Можете да заявите анулиране на поръчка в рамките на един час след покупката, стига все още да не сме я изпратили. Ако е минал повече от час, пак можете да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно.