Política de devolução

Nossa apólice dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Itens personalizados não podem ser devolvidos.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Sempre nos esforçamos para oferecer uma excelente experiência aos nossos clientes, incluindo a política de devolução de 30 dias, caso não fique satisfeito.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Você é responsável por perguntar sobre o status do seu pedido à nossa equipe de suporte, [email protected].
Lamentamos informar que NÃO atenderemos a nenhum pedido de reembolso, substituição ou reenvio de qualquer item em qualquer valor, uma vez que a consulta seja feita após 90 dias a partir da data do pedido.

Observação: todos nós fomos afetados pela pandemia do COVID-19. Estamos comprometidos em apoiar nossos funcionários, clientes e comunidade agora e no longo prazo. Devido a atrasos e cancelamentos de voos, hoje em dia pode demorar um pouco mais para a entrega dos itens. As companhias de navegação lutam para entregá-lo a tempo. Por favor, tenha paciência conosco e com eles. Em caso de atrasos devido ao COVID-19, reenviaremos o pacote para nós com uma transportadora diferente. Não podemos emitir um reembolso nesses casos.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].

Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected].

presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Envio
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de $75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

impostos
Estamos fabricando e enviando para todo o mundo a partir de 2 armazéns principais: Hawthorne, Califórnia, e nosso armazém internacional na Ásia.
Observe - os clientes serão responsáveis por quaisquer impostos, taxas, taxas ou outros encargos governamentais. Infelizmente, não podemos reembolsar/cancelar pedidos por esse motivo.

Cancelar um pedido
Você pode solicitar o cancelamento de um pedido até uma hora após a compra, desde que ainda não o tenhamos despachado. Se já passou mais de uma hora, você ainda pode entrar em contato conosco e faremos o possível.