Política de devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Los artículos personalizados no se pueden devolver.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Siempre nos esforzamos por brindar una excelente experiencia a nuestros clientes, incluida la política de devolución de 30 días si no está satisfecho.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Usted es responsable de consultar el estado de su pedido a nuestro equipo de soporte, [email protected].
Lamentamos informarle que NO otorgaremos ninguna solicitud de reembolso, reemplazo o reenvío de ningún artículo por ningún monto una vez que se realice la consulta después de 90 días a partir de la fecha del pedido.

Tenga en cuenta: todos hemos sido afectados por la pandemia de COVID-19. Estamos comprometidos a apoyar a nuestros empleados, clientes y comunidad ahora y a largo plazo. Debido a vuelos retrasados y cancelados, hoy en día puede tomar un poco más de tiempo para que se entreguen los artículos. Las compañías navieras luchan por entregarlo a tiempo. Por favor tengan paciencia con nosotros y con ellos. En caso de retrasos debido al COVID-19, nos reenviaremos el paquete con un transportista diferente. No podemos emitir un reembolso en esos casos.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo sobre $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Impuestos
Fabricamos y enviamos a todo el mundo desde 2 almacenes principales: Hawthorne, California, y nuestro almacén internacional en Asia.
Tenga en cuenta que los clientes serán responsables de los impuestos, tasas, gravámenes u otros cargos gubernamentales. Desafortunadamente, no podemos reembolsar/cancelar pedidos por este motivo.

Cancelar un pedido
Puede solicitar cancelar un pedido dentro de una hora de su compra, siempre y cuando no lo hayamos enviado todavía. Si ha pasado más de una hora, aún puede comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible.