مساعدة العملاء

يمكنك تتبع طلبك عن طريق إدخال رقم التتبع في صفحة تتبع الطلب الخاصة بنا.
سنقوم أيضًا بإعلامك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بأي معلومات تتبع مهمة.

إذا لم يصل طلبك في وقت التسليم المحدد ، يمكنك تتبع طلبك لمعرفة مكانه. في بعض الأحيان تتأخر الطلبات بسبب تعطل الجمارك المحلية. يرجى أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنقدم لك تحديثًا.

يمكنك إلغاء طلبك بدون عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك بعد 24 ساعة من إنشائه حتى يتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن العنصر بالفعل ، يرجى إرسال بريد إلكتروني [email protected]. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا يحتوي على سطر الموضوع "يلغي".

إذا كنت تعتقد أن الحزمة الخاصة بك قد ضاعت أو تأخرت ، يرجى الاتصال بنا فريق الدعم برقم طلبك ، وسنراجع المعلومات لنرى كيف يمكننا مساعدتك على أفضل وجه. نريد أن نضمن أن جميع عملائنا قادرون على تلقي منتجاتهم والاستمتاع بها ، وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق ذلك!

في حالة وضع علامة على شحنة على أنها تم تسليمها ولكن لم يتم استلامها بالفعل ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها قبل الاتصال بفريقنا:

تحقق مع جيرانك أو إدارة المبنى أو الأمن لمعرفة ما إذا كانوا قد استلموها نيابة عنك.

اتصل بمكتب البريد المحلي الخاص بك حيث قد يكون لديهم الطرد في منشآتهم بعد محاولة تسليم غير ناجحة.