Cymorth Cwsmeriaid

Mae ein tîm hapusrwydd bob amser yma i helpu.

Cwestiynau Cyffredin

FAINT O HYD FYDD EI GYMRYD I FY ORCHYMYN I GYRRAEDD FI?

Unwaith y bydd eich archeb wedi'i gosod a'ch taliad wedi'i wirio, bydd amser prosesu mewnol o 2-3 diwrnod busnes.
Rydyn ni'n llongio heibio ePacket (EMS) neu USPS a dylai'r gorchymyn gyrraedd o fewn 2-4 wythnos. Darperir tracio a desg dalu diogel ar gyfer pob archeb.

Byddwn yn ymdrin ag unrhyw faterion yn ymwneud â chyflenwi na chyrhaeddodd ei gyrchfan.
* Cofiwch y gallai amser prosesu ar adegau gwyliau prysur gymryd hyd at 8 diwrnod busnes.

MAE ANGEN I MI NEWID RHYWBETH AR FY GORCHYMYN, SUT ALLA I EI WNEUD?

Os oes angen newid neu ganslo eich archeb, cysylltwch â ni ar unwaith drwy lenwi'r ffurflen isod neu drwy [email protected]. Unwaith y bydd ein warws wedi prosesu eich archeb, ni fyddwn yn gallu gwneud unrhyw newidiadau.

SUT Y GALLA I OLIO FY GORCHYMYN?

Gallwch olrhain eich archeb trwy nodi rhif olrhain ar ein tudalen olrhain archeb.
Byddwn hefyd yn eich hysbysu'n awtomatig trwy e-bost am unrhyw wybodaeth olrhain bwysig.

PA ARIAN SY'N EI DDEFNYDDIO I BROSESU TALIADAU?

Rydym yn prosesu pob archeb yn USD. Bydd unrhyw arian cyfred arall yn cael ei brosesu wrth y ddesg dalu gyda'r gyfradd gyfnewid fwyaf cyfredol.

NID YW FY GORCHYMYN WEDI CYRRAEDD AR AMSER, BETH YDW I'N EI WNEUD?

Os nad yw'ch archeb wedi cyrraedd yr amser dosbarthu penodedig, gallwch olrhain eich archeb i weld ble mae wedi'i leoli. Weithiau bydd archebion yn cael eu gohirio oherwydd bod tollau lleol yn dal i fyny. Cysylltwch hefyd â'n tîm gwasanaeth cwsmeriaid a byddwn yn rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i chi.

ALLA I GASLO FY GORCHYMYN?

Gallwch ganslo eich archeb heb unrhyw gosb! Rhaid i chi ganslo'ch archeb 24 awr ar ôl ei greu er mwyn i'r canslo gael ei gymhwyso. Os yw'r eitem eisoes wedi'i hanfon, anfonwch e-bost [email protected]. Y cyfan sydd angen i chi ei wneud yw anfon e-bost atom gyda'r llinell bwnc “CANSLO“.

Ydych chi'n llongio i fy ngwlad?

Myfyrdod williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal tacsidermi tofu gentrify esthetig.

YDYCH CHI'N LLONGAU I FYD?

Ydyn ni!

BETH DDYLWN I EI WNEUD OS NAD OEDDWN I'N DERBYN FY NGHLUFA?

Os ydych chi'n meddwl bod eich pecyn ar goll neu wedi'i oedi, cysylltwch â'n tîm cefnogi gyda'ch rhif archeb, a byddwn yn adolygu'r wybodaeth i weld sut y gallwn eich cynorthwyo orau. Rydym am sicrhau bod ein holl gwsmeriaid yn gallu derbyn a mwynhau eu cynnyrch, a byddwn yn gwneud ein gorau i wneud i hynny ddigwydd!

Yn achos llwyth wedi'i farcio fel un a ddanfonwyd ond heb ei dderbyn mewn gwirionedd, dyma un neu ddau o bethau y gallwch chi eu gwneud cyn cysylltu â'n tîm:

Gwiriwch gyda’ch cymdogion, rheolwyr yr adeilad, neu swyddogion diogelwch i weld a ydynt efallai wedi ei dderbyn ar eich rhan.

Cysylltwch â'ch swyddfa bost leol oherwydd efallai eu bod yn cadw'r pecyn yn eu cyfleuster yn dilyn ymgais aflwyddiannus i'w ddosbarthu.