Klientu palīdzība

Mūsu laimes komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.

bieži uzdotie jautājumi

CIK ILGS PASŪTĪS, LĪDZ MANS PASŪTĪJUMS NOKĀS PIE MAN?

Kad pasūtījums ir veikts un maksājums ir pārbaudīts, iekšējais apstrādes laiks būs 2-3 darba dienas.
Mēs piegādājam līdz ePacket (EMS) vai USPS un pasūtījumam vajadzētu saņemt 2–4 nedēļu laikā. Visiem pasūtījumiem tiek nodrošināta izsekošana un droša izrakstīšanās.

Mēs atrisināsim visas problēmas ar piegādi, kas nesasniedza galamērķi.
* Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstrādei aizņemtos brīvdienu laikos var paiet līdz 8 darbadienām.

MAN JĀMAINA KAUT KAS PASŪTĪJUMĀ. KĀ TO VAR IZDARĪT?

Ja jums ir nepieciešams mainīt vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, aizpildot zemāk esošo formu vai izmantojot [email protected]. Kad mūsu noliktava būs apstrādājusi jūsu pasūtījumu, mēs nevarēsim veikt nekādas izmaiņas.

KĀ VAR IZSEKOT SAVU PASŪTĪJUMU?

Jūs varat izsekot savam pasūtījumam, ievadot izsekošanas numuru mūsu pasūtījumu izsekošanas lapā.
Mēs arī automātiski paziņosim jums pa e-pastu par jebkuru svarīgu izsekošanas informāciju.

KĀDU VALŪTU JŪS IZMANTOJAT MAKSĀJUMU APSTRĀDES?

Mēs apstrādājam visus pasūtījumus USD. Jebkura cita valūta tiks apstrādāta kasē ar jaunāko valūtas maiņas kursu.

MANS PASŪTĪJUMS NAV SNIEGIS LAIKĀ, KO MAN DARĪT?

Ja jūsu pasūtījums nav pienācis norādītajā piegādes laikā, varat izsekot savam pasūtījumam, lai redzētu, kur tas atrodas. Dažreiz pasūtījumi tiek aizkavēti vietējo muitas kavējumu dēļ. Lūdzu, sazinieties arī ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, un mēs jums sniegsim jaunāko informāciju.

VAI VARU ATCELT SAVU PASŪTĪJUMU?

Jūs varat atcelt savu pasūtījumu bez soda naudas! Lai atcelšana tiktu piemērota, jums ir jāatceļ pasūtījums 24 stundu laikā pēc tā izveidošanas. Ja prece jau ir nosūtīta, lūdzu, sūtiet e-pastu [email protected]. Viss, kas jums jādara, ir nosūtīt mums e-pastu ar temata rindiņu "ATCELT“.

Vai jūs sūtāt uz manu valsti?

Meditācija williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu ģentrificēt estētisku.

VAI JŪS PIEGĀDĀT VISĀ PASAULĒ?

Jā mēs daram!

KO DARĪT, JA NEESU SAŅĒMUSI SŪTĪJUMU?

Ja uzskatāt, ka jūsu paka ir pazaudēta vai aizkavējusies, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komanda ar pasūtījuma numuru, un mēs izskatīsim informāciju, lai noskaidrotu, kā mēs varam jums vislabāk palīdzēt. Mēs vēlamies nodrošināt, lai visi mūsu klienti varētu saņemt un izbaudīt viņu produktus, un mēs darīsim visu iespējamo, lai tas notiktu!

Gadījumā, ja sūtījums ir atzīmēts kā piegādāts, bet faktiski nav saņemts, pirms sazināšanās ar mūsu komandu varat veikt dažas darbības:

Sazinieties ar kaimiņiem, ēku pārvaldi vai apsardzi, lai noskaidrotu, vai viņi to nav saņēmuši jūsu vārdā.

Sazinieties ar vietējo pasta nodaļu, jo, iespējams, pēc neveiksmīga piegādes mēģinājuma viņi glabā paku savā iestādē.