Bantuan Pelanggan

Pasukan kebahagiaan kami sentiasa di sini untuk membantu.

Soalan Lazim

BERAPA LAMA TEMPAHAN SAYA AKAN SAMPAI KEPADA SAYA?

Setelah pesanan anda dibuat dan pembayaran disahkan, akan ada masa pemprosesan dalaman selama 2-3 hari perniagaan.
Kami menghantar melalui ePacket (EMS) atau USPS dan pesanan akan sampai dalam masa 2-4 minggu. Penjejakan dan pembayaran selamat disediakan untuk semua pesanan.

Kami akan menangani sebarang isu berkaitan penghantaran yang tidak sampai ke destinasinya.
* Sila ambil perhatian bahawa masa pemprosesan pada waktu cuti yang sibuk mungkin mengambil masa sehingga 8 hari perniagaan.

SAYA PERLU MENUKAR SESUATU PADA PESANAN SAYA, BAGAIMANA SAYA BOLEH MELAKUKANNYA?

Jika anda perlu menukar atau membatalkan pesanan anda, sila hubungi kami dengan segera dengan mengisi borang di bawah atau melalui [email protected]. Setelah gudang kami telah memproses pesanan anda, kami tidak akan dapat membuat sebarang perubahan.

BAGAIMANA SAYA BOLEH MENJEJAK PESANAN SAYA?

Anda boleh menjejaki pesanan anda dengan memasukkan nombor penjejakan pada halaman penjejakan pesanan kami.
Kami juga akan memberitahu anda secara automatik melalui e-mel tentang sebarang maklumat penjejakan penting.

APAKAH MATAWANG YANG ANDA GUNAKAN UNTUK MEMPROSES PEMBAYARAN?

Kami memproses semua pesanan dalam USD. Mana-mana mata wang lain akan diproses semasa pembayaran dengan kadar pertukaran terkini.

PESANAN SAYA BELUM SAMPAI TEPAT MASA, APA YANG SAYA LAKUKAN?

Jika pesanan anda belum tiba pada masa penghantaran yang ditetapkan, anda boleh menjejaki pesanan anda untuk melihat di mana ia berada. Kadangkala pesanan tertunda kerana penahanan kastam tempatan. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami juga dan kami akan memberikan anda kemas kini.

BOLEHKAH SAYA MEMBATALKAN ORDER SAYA?

Anda boleh membatalkan pesanan anda tanpa penalti! Anda mesti membatalkan pesanan anda 24 jam selepas membuat pesanan untuk pembatalan digunakan. Jika barang telah dihantar, sila e-mel [email protected]. Apa yang anda perlu lakukan ialah menghantar e-mel kepada kami dengan baris subjek "BATALKAN“.

Adakah anda menghantar ke negara saya?

Meditasi williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tauhu gentrify estetik.

ADAKAH ANDA MENGHANTAR KE SELURUH DUNIA?

Ya kita lakukan!

APA YANG SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TIDAK MENERIMA PENGHANTARAN SAYA?

Jika anda berpendapat bahawa pakej anda hilang atau tertangguh, sila hubungi kami pasukan penyokong dengan nombor pesanan anda, dan kami akan menyemak maklumat untuk melihat cara terbaik kami boleh membantu anda. Kami ingin memastikan bahawa semua pelanggan kami dapat menerima dan menikmati produk mereka, dan kami akan cuba yang terbaik untuk mewujudkannya!

Sekiranya penghantaran telah ditandakan sebagai dihantar tetapi sebenarnya tidak diterima, berikut ialah beberapa perkara yang boleh anda lakukan sebelum menghubungi pasukan kami:

Semak dengan jiran anda, pengurusan bangunan atau keselamatan untuk mengetahui sama ada mereka mungkin menerimanya bagi pihak anda.

Hubungi pejabat pos tempatan anda kerana mereka mungkin memegang bungkusan itu di kemudahan mereka berikutan percubaan penghantaran yang tidak berjaya.