Aiuto al cliente

Il nostro team della felicità è sempre qui per assistere.

Domande frequenti

QUANTO TEMPO CI VORRÀ PERCHÉ IL MIO ORDINE MI ARRIVI?

Una volta che l'ordine è stato effettuato e il pagamento è stato verificato, ci sarà un tempo di elaborazione di 2-3 giorni lavorativi.
Spediamo con ePacket (EMS) o USPS e l'ordine dovrebbe arrivare entro 2-4 settimane. La tracciabilità e il checkout sicuro sono forniti per tutti gli ordini.

Copriremo qualsiasi problema con la consegna che non ha raggiunto la sua destinazione.
* Si prega di prendere in considerazione che il tempo di elaborazione nei periodi di vacanza occupato potrebbe richiedere fino a 8 giorni lavorativi.

HO BISOGNO DI CAMBIARE QUALCOSA NEL MIO ORDINE, COME POSSO FARLO?

Se avete bisogno di cambiare o annullare il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente compilando il modulo sottostante o tramite [email protected]. Una volta che il nostro magazzino ha elaborato il tuo ordine, non saremo in grado di apportare alcuna modifica.

COME POSSO RINTRACCIARE IL MIO ORDINE?

Puoi seguire il tuo ordine inserendo il numero di tracking nella nostra pagina di tracking dell'ordine.
Ti avviseremo anche automaticamente via e-mail di qualsiasi informazione importante per il monitoraggio.

QUALE VALUTA UTILIZZATE PER ELABORARE I PAGAMENTI?

Elaboriamo tutti gli ordini in USD. Qualsiasi altra valuta sarà elaborata alla cassa con il tasso di cambio più attuale.

IL MIO ORDINE NON È ARRIVATO IN TEMPO, COSA DEVO FARE?

Se il tuo ordine non è arrivato al tempo di consegna specificato, puoi seguire il tuo ordine per vedere dove si trova. A volte gli ordini sono ritardati a causa di blocchi doganali locali. Contatta anche il nostro servizio clienti e ti forniremo un aggiornamento.

POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?

Puoi cancellare il tuo ordine senza penalità! Devi cancellare il tuo ordine 24 ore dopo averlo creato perché la cancellazione sia applicata. Se l'articolo è già stato spedito, si prega di inviare un'e-mail a [email protected]. Tutto quello che devi fare è inviarci un'email con l'oggetto "ANNULLARE".

Spedite nel mio paese?

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SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?

Sì, lo sappiamo!

COSA DEVO FARE SE NON HO RICEVUTO LA MIA SPEDIZIONE?

Se pensate che il vostro pacco sia stato perso o ritardato, contattate il nostro squadra di supporto con il tuo numero d'ordine, e noi esamineremo le informazioni per vedere come possiamo assisterti al meglio. Vogliamo assicurarci che tutti i nostri clienti siano in grado di ricevere e godersi i loro prodotti, e faremo del nostro meglio perché ciò accada!

Nel caso in cui una spedizione sia stata segnata come consegnata ma non effettivamente ricevuta, ecco un paio di cose che puoi fare prima di contattare il nostro team:

Controlla con i tuoi vicini, la gestione dell'edificio o la sicurezza per vedere se possono averla ricevuta per tuo conto.

Contatta il tuo ufficio postale locale perché potrebbero trattenere il pacco nella loro struttura dopo un tentativo di consegna non andato a buon fine.