Помощ за клиенти

Нашият екип по въпросите на щастието е винаги готов да ви помогне.

Често задавани въпроси

КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ ОТНЕМЕ ПОРЪЧКАТА МИ ДА СТИГНЕ ДО МЕН?

След като поръчката ви е направена и плащането е потвърдено, времето за обработка в офиса е 2-3 работни дни.
Изпращаме чрез ePacket (EMS) или USPS и поръчката трябва да пристигне в рамките на 2-4 седмици. За всички поръчки са осигурени проследяване и сигурна каса.

Ние ще покрием всички проблеми с доставката, която не е достигнала до местоназначението си.
* Моля, имайте предвид, че времето за обработка по време на натоварени празници може да отнеме до 8 работни дни.

ТРЯБВА ДА ПРОМЕНЯ НЕЩО В ПОРЪЧКАТА СИ, КАК МОГА ДА ГО НАПРАВЯ?

Ако трябва да промените или отмените поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно, като попълните формуляра по-долу или чрез [email protected]. След като складът ни обработи поръчката ви, няма да можем да направим никакви промени.

КАК МОГА ДА ПРОСЛЕДЯ ПОРЪЧКАТА СИ?

Можете да проследите поръчката си, като въведете номера за проследяване на нашата страница за проследяване на поръчки.
Също така автоматично ще ви уведомим по имейл за всяка важна информация за проследяване.

КАКВА ВАЛУТА ИЗПОЛЗВАТЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ПЛАЩАНИЯ?

Обработваме всички поръчки в щатски долари. Всяка друга валута ще бъде обработена на касата с най-актуалния обменен курс.

ПОРЪЧКАТА МИ НЕ Е ПРИСТИГНАЛА НАВРЕМЕ, КАКВО ДА НАПРАВЯ?

Ако поръчката ви не е пристигнала в посочения срок за доставка, можете да проследите поръчката си, за да видите къде се намира. Понякога поръчките се забавят поради задържане от местните митници. Моля, свържете се и с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще ви предоставим актуална информация.

МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ?

Можете да отмените поръчката си без неустойка! Трябва да анулирате поръчката си 24 часа след създаването ѝ, за да се приложи анулирането. Ако продуктът вече е изпратен, моля, изпратете имейл [email protected]. Всичко, което трябва да направите, е да ни изпратите имейл с тема "ОТМЕНЯНЕ".

Доставяте ли до моята страна?

Медитация Уилямсбърг Коги блог Бушуик Вилица Полароид Остин Ловец на сънища Нарвал Таксидермия Тофу Джентрифи естетика.

ИЗПРАЩАТЕ ЛИ В ЦЯЛ СВЯТ?

Да, правим!

КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛ ПРАТКАТА СИ?

Ако смятате, че пакетът ви е изгубен или забавен, моля, свържете се с нашата екип за поддръжка с номера на поръчката ви и ние ще прегледаме информацията, за да видим как можем да ви помогнем най-добре. Искаме да гарантираме, че всички наши клиенти могат да получат и да се насладят на продуктите си, и ще се постараем да направим всичко възможно това да се случи!

В случай, че пратка е отбелязана като доставена, но не е получена, ето няколко неща, които можете да направите, преди да се свържете с нашия екип:

Посъветвайте се със съседите си, с ръководството на сградата или с охраната, за да разберете дали не са го получили от ваше име.

Свържете се с местната пощенска служба, тъй като е възможно тя да е задържала пратката в своя обект след неуспешен опит за доставка.