Kundenhilfe

Unser Glücksteam ist immer für Sie da.

Häufig gestellte Fragen

WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG BEI MIR ERREICHT?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, beträgt die interne Bearbeitungszeit 2-3 Werktage.
Wir versenden per ePacket (EMS) oder USPS und die Bestellung sollte innerhalb von 2-4 Wochen eintreffen. Tracking und sichere Kasse werden für alle Bestellungen bereitgestellt.

Wir werden alle Probleme mit der Lieferung abdecken, die ihren Bestimmungsort nicht erreicht haben.
* Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit an arbeitsreichen Feiertagen bis zu 8 Werktage dauern kann.

ICH MUSS ETWAS AN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN, WIE KANN ICH DAS MACHEN?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen oder per [email protected]. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie die Tracking-Nummer auf unserer Bestellverfolgungsseite eingeben.
Wir werden Sie auch automatisch per E-Mail über alle wichtigen Tracking-Informationen informieren.

WELCHE WÄHRUNG VERWENDEN SIE ZUR BEARBEITUNG VON ZAHLUNGEN?

Wir verarbeiten alle Bestellungen in USD. Jede andere Währung wird an der Kasse mit dem aktuellsten Wechselkurs verarbeitet.

MEINE BESTELLUNG KOMMT NICHT RECHTZEITIG AN, WAS TUN ICH?

Wenn Ihre Bestellung nicht zur angegebenen Lieferzeit eingetroffen ist, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, um zu sehen, wo sie sich befindet. Manchmal verzögern sich Bestellungen aufgrund von Verzögerungen beim örtlichen Zoll. Bitte wenden Sie sich auch an unser Kundenservice-Team und wir werden Ihnen ein Update zukommen lassen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung 24 Stunden nach Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail [email protected]. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“.

Versenden Sie in mein Land?

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VERSENDEN SIE WELTWEIT?

Ja das tun wir!

WAS TUN ICH, WENN ICH MEINE SENDUNG NICHT ERHALTEN HABE?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder sich verspätet, wenden Sie sich bitte an unseren Support-team mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden die Informationen prüfen, um zu sehen, wie wir Ihnen am besten helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden ihre Produkte erhalten und genießen können, und wir werden unser Bestes geben, um dies zu erreichen!

Für den Fall, dass eine Sendung als zugestellt markiert, aber nicht tatsächlich erhalten wurde, können Sie Folgendes tun, bevor Sie sich an unser Team wenden:

Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, der Gebäudeverwaltung oder dem Sicherheitsdienst, ob sie es möglicherweise in Ihrem Namen erhalten haben.

Wenden Sie sich an Ihre örtliche Post, da diese das Paket nach einem erfolglosen Zustellversuch möglicherweise in ihrer Einrichtung aufbewahrt.