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カスタマーヘルプ

私たちハピネスチームは、いつでもサポートします。

よくある質問

注文してからどれくらいで届きますか?
ご注文後、お支払いが確認されると、2-3営業日の社内処理時間が発生します。
で発送します。 eパケット(EMS)またはUSPS となり、2~4週間以内に到着する予定です。追跡と安全なチェックアウトはすべての注文に提供されます。 
 
配送が目的地に届かなかった場合の問題は、私たちがカバーします。
* 休日などの繁忙期には、最大8営業日ほどかかる場合があります。
注文内容を変更したいのですが、どうすればよいですか?

ご注文の変更・キャンセルは、下記のフォームにご記入いただくか、下記までご連絡ください。 [email protected].倉庫での処理後は、いかなる変更もできません。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

注文追跡ページで追跡番号を入力することにより、注文を追跡することができます。
また、重要な追跡情報がある場合は、自動的に電子メールでお知らせします。

決済にはどのような通貨を使用しますか?

すべての注文はUSDで処理されます。その他の通貨は、チェックアウトの際に最新の為替レートで処理されます。

注文した商品が時間通りに届きません。

ご注文の商品が指定された配達時間に到着しない場合、ご注文の商品を追跡してその場所を確認することができます。現地の通関手続きにより、注文が遅れることがあります。また、カスタマーサービスにご連絡いただければ、最新情報をお伝えします。

注文をキャンセルできますか?

ご注文のキャンセルは、違約金なしで行えます。注文を作成してから24時間以内にキャンセルをしないと適用されません。商品がすでに出荷されている場合は、メールでご連絡ください。 [email protected].件名に "と書いてメールを送るだけでいいんです。CANCEL".

私の国への発送は可能ですか?

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世界中に発送していますか?

はい、そうです。

商品が届かない場合はどうすればよいですか?

荷物の紛失や遅延があった場合は、当社までご連絡ください。 サポートチーム ご注文番号と一緒にお送りいただければ、情報を確認し、どのようにお客様をサポートできるかを検討させていただきます。私たちは、すべてのお客様が製品を受け取り、楽しむことができるようにしたいと考えており、それが実現するように最善を尽くします

配送されたはずの荷物が実際には届いていない場合、弊社に連絡する前にできることがいくつかあります。

近所の人、ビルの管理人、警備員などが代わりに受け取っている可能性があるので、確認してみてください。

郵便局では、配達に失敗した荷物を保管している場合がありますので、最寄りの郵便局にお問い合わせください。

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30日間返金保証

迅速な注文処理

24-48時間以内に発送します。

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