고객 지원

Q: 주문한 상품이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

주문 및 입금 확인 후 영업일 기준 2~3일의 사내 처리 시간이 있습니다. 우리는 e패킷(EMS) 또는 USPS 주문은 2~4주 이내에 도착합니다. 모든 주문에 대해 추적 및 보안 체크아웃이 제공됩니다. 목적지에 도달하지 못한 배송과 관련된 모든 문제를 처리합니다. * 바쁜 휴일 시간의 처리 시간은 영업일 기준 최대 8일이 소요될 수 있습니다.

Q: 주문한 내용을 변경해야 합니다. 어떻게 해야 하나요?

주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 아래 양식을 작성하거나 다음을 통해 즉시 문의하십시오. support@hydrojetpowerwasher.com . 창고에서 주문을 처리한 후에는 변경할 수 없습니다.

Q: 발송물을 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?

패키지가 분실되었거나 지연되었다고 생각되면 저희에게 연락하십시오. 지원팀 귀하의 주문 번호와 함께 보내주시면 귀하를 가장 잘 도울 수 있는 방법을 알아보기 위해 정보를 검토할 것입니다. 우리는 모든 고객이 제품을 받고 즐길 수 있도록 최선을 다할 것입니다! 발송물이 배송됨으로 표시되었지만 실제로 수령되지 않은 경우 당사 팀에 연락하기 전에 다음과 같은 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 이웃, 건물 관리 또는 보안 담당자에게 확인하여 귀하를 대신하여 수신했는지 확인하십시오. 배달 시도에 실패한 후 해당 시설에서 패키지를 보관하고 있을 수 있으므로 지역 우체국에 문의하십시오.