Ajuda ao cliente

Nossa equipe da felicidade está sempre aqui para ajudar.

Perguntas mais freqüentes

QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA QUE MEU PEDIDO CHEGUE ATÉ MIM?

Uma vez feito seu pedido e verificado o pagamento, haverá um tempo de processamento interno de 2-3 dias úteis.
Nós enviamos por ePacket (EMS) ou USPS e o pedido deve chegar dentro de 2-4 semanas. O rastreamento e o check-out seguro são fornecidos para todos os pedidos.

Cobriremos qualquer problema com a entrega que não tenha chegado ao seu destino.
* Por favor, tenha em mente que o tempo de processamento em feriados ocupados pode levar até 8 dias úteis.

PRECISO MUDAR ALGO NO MEU PEDIDO, COMO POSSO FAZÊ-LO?

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente, preenchendo o formulário abaixo ou via [email protected]. Uma vez que nosso armazém tenha processado seu pedido, não poderemos fazer nenhuma alteração.

COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?

Você pode rastrear seu pedido inserindo o número de rastreamento em nossa página de rastreamento de pedidos.
Também o notificaremos automaticamente via e-mail sobre qualquer informação de rastreamento importante.

QUAL MOEDA VOCÊ USA PARA PROCESSAR OS PAGAMENTOS?

Processamos todos os pedidos em USD. Qualquer outra moeda será processada no checkout com a taxa de câmbio mais atual.

MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU A TEMPO, O QUE FAÇO?

Caso seu pedido não tenha chegado no prazo de entrega especificado, você pode acompanhar seu pedido para ver onde ele está localizado. Às vezes, os pedidos são atrasados devido a atrasos na alfândega local. Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e nós lhe forneceremos uma atualização.

POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?

Você pode cancelar seu pedido sem nenhuma penalidade! Você deve cancelar seu pedido 24 horas depois de criá-lo para que o cancelamento seja aplicado. Se o item já tiver sido enviado, favor enviar um e-mail para [email protected]. Tudo o que você precisa fazer é nos enviar um e-mail com o assunto".CANCELA“.

Vocês enviam para meu país?

Meditação williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify estética.

VOCÊ ENVIA PARA O MUNDO TODO?

Sim, nós fazemos!

O QUE EU FAÇO SE NÃO RECEBER MINHA REMESSA?

Se você acha que seu pacote está perdido ou atrasado, por favor entre em contato com nosso equipe de apoio com seu número de pedido, e analisaremos as informações para ver como podemos melhor atendê-lo. Queremos garantir que todos os nossos clientes sejam capazes de receber e desfrutar de seus produtos, e faremos o nosso melhor para que isso aconteça!

No caso de uma remessa ter sido marcada como entregue mas não realmente recebida, aqui estão algumas coisas que você pode fazer antes de entrar em contato com nossa equipe:

Verifique com seus vizinhos, a administração do edifício ou a segurança para ver se eles podem tê-lo recebido em seu nome.

Entre em contato com os correios locais, pois podem estar segurando o pacote em suas instalações após uma tentativa mal sucedida de entrega.