ความช่วยเหลือลูกค้า

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้โดยป้อนหมายเลขติดตามในหน้าติดตามคำสั่งซื้อของเรา
เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติทางอีเมลเกี่ยวกับข้อมูลการติดตามที่สำคัญใดๆ

หากคำสั่งซื้อของคุณไม่มาถึงตามเวลาจัดส่งที่กำหนด คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณเพื่อดูว่าอยู่ที่ไหน บางครั้งคำสั่งซื้ออาจล่าช้าเนื่องจากการระงับทางศุลกากรในท้องถิ่น โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา แล้วเราจะแจ้งข้อมูลอัปเดตให้คุณทราบ

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่มีค่าปรับ! คุณต้องยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสร้างคำสั่งซื้อจึงจะใช้การยกเลิกได้ หากสินค้าได้จัดส่งแล้วโปรดส่งอีเมล [email protected]. สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งอีเมลถึงเราพร้อมหัวเรื่อง "ยกเลิก“.

หากคุณคิดว่าพัสดุของคุณสูญหายหรือล่าช้า กรุณาติดต่อเรา ทีมสนับสนุน พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ แล้วเราจะตรวจสอบข้อมูลเพื่อดูว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดีที่สุดอย่างไร เราต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราทุกคนสามารถรับและเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้ และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น!

ในกรณีที่การจัดส่งถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับจริง ต่อไปนี้เป็นสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ก่อนที่จะติดต่อทีมงานของเรา:

ตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน ฝ่ายบริหารอาคาร หรือฝ่ายรักษาความปลอดภัยเพื่อดูว่าพวกเขาอาจได้รับในนามของคุณหรือไม่

ติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณ เนื่องจากพวกเขาอาจเก็บพัสดุไว้ที่สถานที่หลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ