Zákaznícka pomoc

Náš tím šťastia je tu vždy, aby vám pomohol.

často kladené otázky

AKO DLHO BUDE TRVAŤ, KÝM SA MOJA OBJEDNÁVKA DOSTANE?

Po zadaní objednávky a overení platby bude doba spracovania 2 až 3 pracovné dni.
Posielame cez ePacket (EMS) alebo USPS a objednávka by mala prísť do 2-4 týždňov. Pre všetky objednávky je zabezpečené sledovanie a bezpečná pokladňa.

Pokryjeme všetky problémy s doručením, ktoré nedorazilo na miesto určenia.
* Majte na pamäti, že čas spracovania počas rušných sviatkov môže trvať až 8 pracovných dní.

POTREBUJEM NIEČO ZMENIŤ NA OBJEDNÁVKE, AKO TO UROBIŤ?

Ak potrebujete zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku, ihneď nás kontaktujte vyplnením nižšie uvedeného formulára alebo cez [email protected]. Keď náš sklad spracuje vašu objednávku, nebudeme môcť vykonať žiadne zmeny.

AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ OBJEDNÁVKU?

Svoju objednávku môžete sledovať zadaním čísla zásielky na našej stránke sledovania objednávky.
Prostredníctvom e-mailu vás tiež automaticky upozorníme na všetky dôležité informácie o sledovaní.

AKÚ MENU POUŽÍVATE NA SPRACOVANIE PLATIEB?

Všetky objednávky spracovávame v USD. Akákoľvek iná mena bude spracovaná pri pokladni s najaktuálnejším výmenným kurzom.

MOJA OBJEDNÁVKA NEPRÍŠLA VČAS, ČO ROBÍM?

Ak vaša objednávka nedorazila v určenom čase doručenia, môžete objednávku sledovať a zistiť, kde sa nachádza. Niekedy sa objednávky oneskoria kvôli miestnym colným zdržaniam. Obráťte sa tiež na náš tím služieb zákazníkom a my vám poskytneme aktuálne informácie.

MÔŽEM ZRUŠIŤ OBJEDNÁVKU?

Objednávku môžete zrušiť bez sankcií! Aby sa zrušenie uplatnilo, musíte objednávku zrušiť 24 hodín po jej vytvorení. Ak je tovar už odoslaný, pošlite nám e-mail [email protected]. Všetko, čo musíte urobiť, je poslať nám e-mail s predmetom „ZRUŠIŤ“.

Posielate do mojej krajiny?

Meditácia williamsburg kogi blog bushwick vidly polaroid austin lapač snov narval preparovanie zvierat tofu gentrifikovať estetický.

POSIELATE DO CELÉHO SVETA?

Áno, robíme!

ČO ROBÍM, AK SOM NEDODRŽAL ZÁSIELKU?

Ak si myslíte, že sa váš balík stratil alebo mešká, kontaktujte nás podporný tím s číslom vašej objednávky a skontrolujeme informácie, aby sme zistili, ako vám môžeme čo najlepšie pomôcť. Chceme zabezpečiť, aby všetci naši zákazníci mohli prijímať a užívať si ich produkty, a budeme sa snažiť, aby sa to stalo!

V prípade, že zásielka bola označená ako doručená, ale v skutočnosti nebola prijatá, pred kontaktovaním nášho tímu môžete urobiť niekoľko vecí:

Informujte sa u svojich susedov, správy budovy alebo ochranky, či ju nedostali vo vašom mene.

Obráťte sa na miestnu poštu, pretože po neúspešnom pokuse o doručenie môže mať balík vo svojom zariadení.